Boutique en ligne vous proposant des produits culturels islamiques et arabo-musulmans.

La majorité de nos produits sont d’Arabie Saoudite, nous vous proposons que des articles de haute qualités.

Coran, jeux éducatifs, sunna prophétique, accessoires divers en cosmétique, pour la maison etc…

Pour toute information complémentaire sur les produits disponible sur Nahla Boutik, n’hésitez pas à nous contacter. 

Mentions légales

Nahla Boutik (Naima Kheidous)

siège : 8 square Paul Verlaine

54280 Seichamps

Dirigeante : Naima Kheidous

Hébergeur : Hébergement

Nous somme joignable au : 06 26 24 24 18

(Laissez nous un message ou un texto on vous contact des que possible)

email : nahlaboutik@gmail.com

Conditions générales de ventes

1. Application et opposabilité des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente, à l’exclusion de tous autres documents publicitaires ou catalogues émis par Nahla Boutik, ces derniers n’ayant qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par l’acheteur ne peut, à défaut d’acceptation expresse et écrite de Nahla Boutik, qu’être inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura été portée à sa connaissance. Il ne peut par ailleurs jamais être présumé que le vendeur ait renoncé à se prévaloir des présentes conditions générales de vente.

Les tarifs et conditions de règlement sont toujours à la disposition de l’acheteur qui en fait la demande. En cas de modification des présentes conditions, Nahla Boutik portera à la connaissance de sa clientèle le contenu des conditions modifiées.

2. Passation des commandes

Les commandes ne sont définitivement enregistrées que lorsqu’elles ont été confirmées par écrit. Nahla Boutik n’est lié par les commandes prises par ses représentants, vendeurs ou employés que sous réserve d’une confirmation écrite et signée. Le bénéfice de la commande est personnel à l’acheteur et ne peut être cédé sans l’accord de Nahla Boutik.

Toute modification ou annulation de commande demandée par l’acheteur ne peut être prise en compte que si elle a fait l’objet de la réception par Nahla Boutik d’un écrit signé, celui-ci devant impérativement être reçu avant l’expédition des produits commandés.

Le contrat sera, en application des dispositions du Code civil, conclu dès le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir pu le corriger.

3. Objet, modalités et délais de livraison

Nahla Boutik se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification utile à ses produits ou à la formulation de ceux-ci, sans obligation de modifier les produits qu’elle a déjà pu livrer précédemment ou qui sont en cours de commande. Elle se réserve également le droit d’apporter à tout moment toute modification sans avis préalable aux formules de produits définies dans ses documents publicitaires ou catalogues.

Les livraisons sont faites soit par remise directe du produit à l’acquéreur, soit par simple avis de mise à disposition, soit par la délivrance à un expéditeur ou un transporteur.

Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, les colis sont expédiés par La Poste, le délai de livraison est de 3/4 jours ouvrés (commande passée avant 11h30 du lundi au vendredi). L’acheteur s’engage à prendre livraison dans les 14 jours qui suivent l’avis de mise à disposition. Ce délai expiré, le vendeur tiendra l’acquéreur comme tenu de s’acquitter du coût et du port des produits.

Les livraisons sont opérées en fonction des disponibilités et dans l’ordre des commandes. Nahla Boutik est autorisée à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement ou de production, voire des possibilités du transporteur. Les dépassements des délais de livraison ne peuvent pas donner lieu à dommages et intérêts ou à retenues, ni à annulation par l’acquéreur des commandes en cours. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers Nahla Boutik quel qu’en soit la cause.

5. Risques

Il revient en cas d’avarie ou de manquant de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par actes extrajudiciaires ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur ou du service d’acheminement dans les plus brefs délais qui suivent la réception de la marchandise.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré par rapport à la commande passée ou au bordereau d’envoi, doivent être formulées par écrit dans les 14 jours suivant la réception des dits produits. La réclamation sera impérativement justifiée par toutes pièces attestant de la réalité des vices ou anomalies constatés afin de permettre à Nahla Boutik de procéder aux vérifications utiles et pour y porter les réponses les plus appropriées.

6. Garantie

Nahla Boutik s’oblige aux strictes garanties fixées par la loi et les règlements en vigueur sans autre prolongation ou extension.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle, un accident extérieur, une modification ou/et un mélange du produit non prévus ou non spécifiés par le vendeur, le fait quel qu’il soit d’un tiers, de l’acheteur ou de la victime elles même sont exclus de toute garantie. De plus, en cas de retour du produit par l’acheteur, toute marchandise  » ouverte « ,  » en vrac « , ou défaite de ses sachets de protection ou de son emballage sera retournée en l’état et ne pourra pas être prise en charge.

7. Acquittement du prix

Les produits sont fournis aux prix en vigueur au jour de livraison. Le prix des produits est indiqué sur la fiche du produit. Ce prix n’inclut pas les frais de livraison et est indiqué en valeur TTC.

Le prix du produit ne pourra être modifié par Nahla Boutik, une fois la commande passée par le client.

Les frais de port sont sauf mentions contraires à la charge du client. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français ou ceux des pays importateurs ou de transit sont facturés à l’acheteur.

8. Paiement

Les conditions de paiement sont les suivantes sauf stipulations particulières entre l’acheteur et le vendeur : paiement par carte bancaire à la commande.

En cas de paiement différé ou à terme constitue un paiement au sens des présentes non la remise d’un effet de commerce ou d’un chèque mais leur règlement à l’échéance fixée.

Sans préjudice de toute autre voie d’action, le vendeur pourra suspendre toutes les commandes en cours en cas de non paiement de toutes sommes dont l’acheteur lui reste débiteur. Toute somme non payée à l’échéance prévue donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure préalable par dérogation à l’article 1153 du Code civil au paiement d’intérêts de retard calculé sur la base d’une fois et demi le taux d’intérêt légal. En cas de défaut de paiement persistant passé huit jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résiliée de plein droit et le vendeur pourra le cas échéant se prévaloir de cette résiliation. Il pourra demander en référé la restitution des produits sans préjudice de tous autres dommages-intérêts ou exiger le paiement des marchandises par tous moyens de droit.

Lorsque le paiement est échelonné, le non paiement d’une échéance entraîne immédiatement l’exigibilité de la totalité de la dette sans mise en demeure. En cas de règlement partiel ou de non paiement d’une ou de plusieurs des factures délivrées au client, tout versement ultérieur effectué par l’acheteur sera imputé par priorité sur la facture non payée la plus ancienne du débiteur, et ainsi de suite jusqu’à apurement définitif de la totalité des arriérés. Les produits en promotion seront facturés au prix normal de vente pour la partie représentant les frais de port.

En cas de paiement par carte de crédit, le débit aura lieu immédiatement après avoir validé le paiement.

9. Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix à payer en principal et accessoire. Le défaut de paiement de l’une quelconque des échéances peut entraîner la revendication des biens.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Nancy sera compétent.

10. Droit de rétractation

Description du droit de rétractation:

En tant que client consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d’être remboursé sous réserve de respecter les modalités d’exercice du droit de rétractation décrites ci-après.

Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d’exercice du droit de rétractation:

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez formuler votre demande de rétractation par email ou via le formulaire de contact.

Merci de prendre note des précisions suivantes pour les conditions de frais de retour du produit :

  • Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.
  • Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Le(s) produit(s) retournés doivent être en état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s’élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d’améliorer notre service auprès de nos clients :

  • Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
  • Votre commande est arrivée incomplète
  • Votre commande est arrivée trop tard…

Le remboursement de votre commande se fera après la réception de votre colis et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours et nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte.

Retour et échange

  • Retourner un produit non conforme, manquant ou défectueux conditions :

Vérifiez l’état et la conformité des articles commandés lors de leur réception.

Refusez votre colis dans le cas où il serait trop abîmé.

Dans le cas où un produit serait non conforme ou défectueux (ex. : quantité livrée inexacte, référence erronée, …), nous prenons en charge les frais de retour.

Veillez à nous transmettre les informations nécessaires sous 3 jours ouvrés du lundi au vendredi hors jours fériés à réception du colis. Toute réclamation formulée au delà de ce délai ne pourra être favorablement reçue.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

En tant que client / consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d’être remboursé sous réserve de respecter les modalités d’exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez formuler votre demande par notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante : nahlaboutik@gmail.com

Prise en charge des frais de retour

a) Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part (ex. : quantité livrée inexacte, référence erronée, …), nous prenons en charge les frais de retour.

b) Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Le(s) produit(s) retournés doivent être intacte(s) et en parfait état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s’élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d’améliorer notre service auprès de nos clients :

  • Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
  • Votre commande est arrivée incomplète
  • Votre commande est arrivée trop tard
  • Etc.

Délai et mode de remboursement

Le remboursement de votre commande (frais de port compris) se fera après la réception de votre colis et au plus tard 28 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours. Nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte ou en vous faisant parvenir un chèque (en fonction du mode de paiement choisi lors de votre commande).

Protections et confidentialité

1) Droit de modification des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Ainsi, conformément à la loi Informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous pouvez à tout moment rectifier, supprimer les données vous concernant et y accéder dans l’espace « mon compte ». Si vous rencontrez des difficultés nous vous invitons à nous contacter par mail sur nahlaboutik@gmail.com

Le responsable du traitement des données à caractère personnel : Nahla Boutik

2) Finalité du traitement des données collectées

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou réglementaires.

3) Collecte de vos données personnelles

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli quoi qu’il en soit.

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